课程内容：
差评对订单量的影响有多大
001-差评对订单量的影响有多大.mp4
出现差评该如何处理
002-出现差评该如何处理，mp4
牢记差评申诉12条
003-牢记差评申诉12条，mp4
差评订单查询的8个方法
004-差评订单查询的8个方法，mp4
避免差评的19个细节
005-避免差评的19个细节.mp4
差评小知识
006-差评小知识.mp4
用户差评内容回复技巧
007-用户差评内容回复技巧.mp4
差评回复标准话术模板
008-差评回复标准话术模板.mp4
差评管理注意事项
009-差评管理注意事项.mp4
好评对订单的影响有多大
010-好评对订单的影响有多大，mp4
要好评的方法
011-要好评的方法.mp4
要好评话术标准模板
012-要好评话术标准模板，mp4
好评小知识
013-好评小知识.mp4
用户端好评内容回复模板
014-用户端好评内容回复模板，mp4
好评管理技巧
015-好评管理技巧.mp4
去差评实操一：通过消息查找差评订单
016-去差评实操一：通过消息查找差评订单，mp4
去差评实操二：通过评价查找订单
017-去差评实操二：通过评价查找订单，mp4
去差评实操三：发消息处理差评
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